Om du spør, kan du få svar du ikke liker!

Tør du å stille spørsmål og be om å få ærlige tilbakemeldinger og respons, selv om det kan føles både kleint, desperat og ...unødvendig?

Det er noe jeg selv trenger å bli bedre på, i alle fall.

I forbindelse med at vi nylig skulle stenge VU Kompetanse for inntak av nye medlemmer for denne gang, dristet jeg meg til å spørre de som er medlemmer hos oss fra før - om hvorfor de er medlemmer. Jeg ville bruke noen av sitatene vi eventuelt fikk, til å lage innhold som skulle friste flere folk til å bli medlem, før dørene våre stengte for denne gang.

"Hvorfor er du medlem i VU Kompetanse og hva du får ut av det?" 

Jeg synes det er ganske kleint å spørre om sånt. Det føles litt som å fiske etter komplimenter, og jeg tenker i grunn at jeg burde holde meg for god til denslags. Men så vet jeg jo, både fra erfaring og fag, at det nettopp er i den typen spørsmål det ligger utrolig mye læring – hvis man faktisk får noen svar, da.

Og det gjorde jeg, men ikke akkurat i den mengden man kanskje kunne håpet på.

Jeg fikk tre svar

Tre personer svarte på min forespørsel, og det kan jo i seg selv være et resultat som jeg burde analysere og reflektere over.

For hva betyr egentlig det? Er det et tegn på at resten ikke får så mye ut av å være medlem hos oss? Kanskje jeg minnet dem på akkurat det, og at jeg nå får oppsigelser i fleng fremover?

En annen tolkning, som jeg velger å holde fokus på, er at folk er opptatt, har annet å fylle tiden med og kanskje til og med; at de synes det er vanskelig å sette ord på et slikt spørsmål og ikke vet hva de skal skrive. Og brått er det 'for sent' og posten min har druknet i feeden av alt mulig annet innhold En helt annen grunn kan jo også være at de som er medlemmer hos oss nå, ikke synes at det burde være dem og deres tilbakemeldinger som skal bidra til at vi får nye medlemmer inn i VU Kompetanse? 😅

Uansett; Jeg mener likevel at det var riktig av meg å spørre, selv om det både er kleint, føles litt desperat og kanskje ikke oppfattes helt sånn som jeg tenkte i utgangspunktet. Jeg tror nemlig at det ligger ekstremt mye læring i å brette ut sjelen på den måten, og tørre be om innspill, be om tilbakemelding, ja - rett og slett; be om hjelp.

Men én ting er viktig:
Spør fordi du faktisk er interessert i svarene og en dialog, ikke fordi du har gått på et sosiale medie-kurs og vet at det kan være lurt, for å få engasjement! Sånt gjennomskues raskt, og scrolles fort forbi.

 

Ikke bare kan verdien følgerne dine oppfatter å få av innholdet øke, men det DU får ut av innholdet du selv har postet, kan også gi deg mye mer verdi. Du kan være så til stedet i din dialog med følgerne deres, at du kan bruke de nesten som en slags fokusgruppe.

Spørre dem om hva slags innhold de vil ha mer av, hva slags spørsmål du kan svare på for å gi dem verdi, hva slags temaer de ønsker seg eller hvilke utfordringer de har i hverdagen - knyttet opp til din virksomhet, ditt fagfelt, din bransje.

Du kan lære noe nytt, forstå mer av hva som slår an (og ikke slår an) blant deres følgere, du kan finne andre perspektiver, få tips og ideer til andre ting du kan lage innhold på - og ikke minst; du blir faktisk kjent og bygger relasjoner med følgerne dine.

Det er unikt, det!

Så - hva lærte jeg av de tre svarene jeg fikk?

De tre svarene jeg fikk, var ikke bare “hyggelige”, de var faktisk utrolig verdifulle. De traff veldig godt på det vi ønsker å være for medlemmene våre, og ga meg en opplevelse av at det vi leverer av tjenester og innhold i VU Kompetanse, kommer gjennom på den måten jeg ønsker. I hvert fall til de av medlemmene som svarte.

Samtidig ble det en påminnelse om noe jeg snakker mye om til andre, men som jeg også trenger å minne meg selv på innimellom, nemlig at det ikke nødvendigvis er kvantitet som er det viktigste, så lenge kvaliteten på det man får tilbake er høy.

En av dem som skrev en kommentar til meg, skrev at hun hadde fulgt VU helt siden starten og at en av tingene hun følte seg sikker på, var at vårt hovedmål var at folk skulle lykkes. Ikke at vi skulle få nye kunder, det forstod hun at også var viktig og nødvendig, naturligvis, men likevel; hovedmålet vårt var at folk skulle lykkes. Tenk å få bekreftet at det vi jobber så bevisst og hardt for, faktisk kommer gjennom til de vi vil skal merke det!

Ta motet til deg og spør!

Jeg håper du tør spørre av og til også. Enten det er å spørre om tilbakemeldinger eller hjelp, spørre om svar på spørsmål i kommentarfeltene deres for å få engasjement - eller kanskje til og med spørre hva du kan gjøre bedre, for kollegaene dine, kundene dine eller følgerne deres! Det kan være ekstremt lærerikt, i hvert fall!

Vil du ha flere av mine tanker og refleksoner?

Dette blogginnlegget er basert på et av nyhetsbrevene mine i serien som heter Tirsdagstanker. Hvis du liker denne typen refleksjoner, hvor jeg deler litt mer ærlig fra egen arbeidshverdag, i en ganske vanlig epost, uten fancy mal og masse CTA-knapper, så er du hjertelig velkommen til å melde deg på nyhetsbrevlisten vår 👇🏼